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2012年国航电子商务高端客户答谢会在京

2019-05-18 08:15:54 | 来源: 军事

2012年国航电子商务高端客户答谢会在京举行

“E随行,心致远”

北京2012年5月17日电 /美通社亚洲/ -- 近日,“e随行 心致远”国航电子商务高端客户答谢会在北京首都机场希尔顿酒店隆重举行。国航商委领导及电子商务精英们与邀请来的100多名高端会员在此欢聚一堂,相互交流、共叙友情。国航商委主任时增奇先生代表国航致辞。向长期以来支持、关心国航事业发展的贵宾会员表达了诚挚的谢意。晚会上来自国航各部门的管理者、职工为与会贵宾献上了自创的、传统的文艺节目。各位来宾在欢乐祥和的气氛中感受到了来自国航的诚挚谢意和美好祝福。

国航商委主任时增奇代表国航致辞并给获奖旅客颁奖

时增奇先生在致辞中谈到:2011年是国航电子商务快速的发展的一年。在各位贵宾的鼎力支持下,2011年电子商务销售近百亿元,占国航整体收入的13%,同比增长56%,自助值机服务更是突破1000万人次;2011年7月,国航国内站全面升级,改版后国航站支持中、英文的国内、国际客票销售,上自助办理乘机手续、特殊餐食预定、常旅客里程累计及兑换、行李遗失查询等全流程的旅行服务,极大地改善了旅客的购票出行体验。面对航空业竞争的高度同质化,国航于前年推出了客户端应用,将销售和服务功能嫁接到移动互联平台上,目前国航客户端注册人数已达22万人,去年10月国航将呼叫中心服务整合,对外开通了统一的国航95583,今年国航计划增加高端旅客专享服务,为旅客提供全方位一站式服务。

2012年将是国航电子商务实施差异化服务重要的一年。为了提升客户满意度,国航电子商务将继续优化站各项服务功能,逐步实现各个电子商务平台系统整合,实现用户登录和订单数据库的统一。继续完善移动平台,近期将率先在国内推出Ipad客户端,为广大旅客提供更优质服务。

关于国航:

中国国际航空公司是中国的载国旗航空公司,承担着中国出国访 问的专机任务,星空联盟成员。截止2011年12月31日,国航拥有以波音、空客为主的各型客货飞机432架(含控股公司),航线282条,覆盖30个国 家和地区,通过国航强大的航线络,旅客可顺畅到达181个国家的1,160个目的地。国航深受商务旅客的青睐,“国航知音”会员数量现已突破1700万 人。了解更多信息,请登录国航站 。

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